2020年中国移动支付用户调查报告出炉：关注数字鸿沟与安全问题

中国支付清算协会移动支付和网络支付应用工作委员会近日发布了2020年移动支付用户调查报告。报告显示，移动支付用户群体呈现年轻化趋势，月收入3000元至10000元的用户成为移动支付的主力军。城市用户比例上升，而乡镇用户比例有所下降，移动支付在城市地区更为普及。

调查发现，用户对移动支付的依赖性增强，日均使用频率提高，小额支付特征显著，尤其在公共交通等领域。二维码支付以95.2%的占比成为最主流的支付方式。同时，用户对移动支付在教育、卫生和医疗等公共服务领域的应用需求增长。

在安全方面，用户对客户权益保障措施的期望提高，对移动支付安全的重视程度持续增强。个人信息泄露、伪假条码扫描和账户资金被盗用成为用户最担心的安全问题。生物识别技术在移动支付中的应用引发用户对个人隐私泄露的担忧，占比高达79.6%。

随着《中华人民共和国数据安全法（草案）》和《个人信息保护法（草案）》的出台，相关方需加强对信息泄露风险的防控，以保护消费者权益。此次调查共收集了51214份有效问卷，为移动支付行业的健康发展提供了宝贵的数据支持。