2020年移动支付用户问卷调查报告：移动支付成日常支付主流

中国支付清算协会最新发布的《2020年移动支付用户问卷调查报告》显示，移动支付已成为消费者日常使用的主要支付方式。报告显示，74.0%的用户每天使用移动支付，较2019年提高4.4个百分点。用户单笔支付金额以100元以下为主，小额支付特征日益显著。

移动支付使用频率增加

• 74.0%的用户每天使用移动支付
  
• 17.0%的用户每周使用3次以上
  
• 6.0%的用户每周使用1-3次
  
• 2.0%的用户半个月使用一次
  
• 1.0%的用户一个月或半年使用一次
  

支付金额趋向小额化

• 38.4%的用户单笔支付金额在100元以下
  
• 30.1%的用户单笔支付金额在100-500元
  
• 16.4%的用户单笔支付金额在500-1000元
  
• 15.1%的用户单笔支付金额在1000元以上
  

支付方式偏好变化

• 借记卡支付占比76.6%，提高2.7个百分点
  
• 第三方支付账户（如支付宝、微信）占比71.0%，基本持平
  
• 信用卡支付占比69.5%，提高14.5个百分点
  
• 信用支付产品（如花呗、白条）支付占比下降至47.2%
  

安全问题仍是用户关注焦点

用户在使用移动支付过程中，最担心的是个人信息泄露、手机扫描到伪假条码和账户资金被盗用。其中，手机扫描到伪假条码的占比为69.7%，较2019年提高3.3个百分点。

报告指出，移动支付资金来源回归银行账户趋势明显，安全隐患问题仍是用户关注的首要问题。