支付宝连续7年领跑中国顾客推荐度指数第三方支付平台排行榜

2021年1月，中国顾客推荐度指数（C-NPS）公布了《2021年第三方支付平台推荐度排行榜》，支付宝、微信支付和翼支付分别占据了前三名的位置。值得注意的是，支付宝不仅连续7年稳居榜首，其净推荐值分数更是达到了历史新高。

C-NPS是中国首个顾客推荐度评价体系，由Chnbrand于2015年推出，并得到了工信部品牌政策专项资金的支持。该指数通过计算现有顾客中积极推荐者的比例减去贬损者的比例，得出净推荐值，以此反映消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度。

在本次年度盘点中，支付宝的净推荐值分数为38，微信支付为30.9，翼支付为15.8。在“推荐者比例”维度上，支付宝以51.7%的比例领先，其次是微信支付的47.2%和翼支付的36.8%。而在“贬损者比例”维度上，支付宝以13.7%的比例成为最低，微信支付为16.3%，翼支付为21.1%。

这一排名不仅体现了支付宝在第三方支付领域的领先地位，也反映了其在顾客满意度和忠诚度方面的卓越表现。随着移动支付的普及和消费者需求的不断变化，支付宝的持续领先也预示着其在创新和服务上的不懈努力。